Poste à pourvoir : HOTLINER / FORMATEUR Logiciels

Rattaché au responsable Support Technique Clients, vous avez en charge les missions suivantes :

- Veiller à répondre aux messages support réceptionnés par appels ou mails concernant l’utilisation du logiciel de gestion d’exploitation du transport édité par la société

- Assister les utilisateurs dans le traitement des incidents niveaux 1 (problèmes techniques) et 2 (problèmes fonctionnels liés à l'organisation du client)

- Dépanner le client en effectuant l’intervention par téléphone et prise en main à distance

- Détecter les anomalies signalées par nos clients

- Assurer l’analyse, le diagnostic et la résolution des incidents techniques informatiques (logiciels et matériels installés) liés au poste de travail

Vous serez amenés à intervenir chez nos clients pour des installations, paramétrage et formation des utilisateurs.
Vous avez une formation supérieure en informatique (Bac +2) ainsi qu’une première expérience dans le domaine du transport ou de la Hotline. La rigueur, la réactivité et l’esprit d'équipe sont des qualités nécessaires au bon déroulement de votre mission

Une formation est assurée sur nos logiciels internes, le poste est à pourvoir immédiatement.

- Type de poste : CDI
- Poste basé à Bressuire (79300)
La connaissance du métier du transport serait un plus.

Merci de faire parvenir votre CV et lettre de motivation par mail.

Contact : strada@strada.fr